İptal, İade ve Geri Ödeme
İptal talebi, cayma bildirimi ve iade sürecini bu sayfada bulabilirsiniz.
Cayma ve sipariş iptali
Tüketici alımlarında, yasal istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı kullanılabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildiriminizi yazılı olarak info@ambalajj.com adresine gönderebilirsiniz; sipariş numarası ve ürünleri belirtmeniz takibi kolaylaştırır.
İade nasıl yapılır?
- Cayma kararınızı yazılı olarak iletin.
- Ürünü, bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderin.
- Belirlenen iade taşıyıcısı ve gönderim bilgilerini kullanın.
İade adresi: [DOĞRULANACAK: fiilen iade kabul eden adres]
İade taşıyıcısı: [DOĞRULANACAK: kargo firması]
İade kodu / yöntemi: [DOĞRULANACAK: müşterinin iadeyi nasıl göndereceği]
Masraf ve geri ödeme
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede tüketiciye iade masrafı yüklenmez. İade taşıyıcısı hiç belirtilmemişse de iade masraflarından tüketici sorumlu tutulamaz.
Geri ödeme, belirlenen taşıyıcıya teslimden itibaren 14 gün içinde yapılır. Farklı taşıyıcı kullanıldığında süre ürün satıcıya ulaştığında; teslim edilmemiş siparişte ise cayma bildirimiyle başlar. Ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir.
İstisnalar ve ayıplı ürünler
Kişiye özel ürünler ve koruyucu ambalajı açılmış, sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler gibi yasal istisnalar yalnızca ilgili koşullarda uygulanır. Bir ürünün ambalaj veya kullan-at kategorisinde olması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklar saklıdır.
Değişim uygulaması: [DOĞRULANACAK: değişim sunulup sunulmadığı ve süreç]