mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

Alıcı: Siparişi veren kişidir. Alıcının adı veya unvanı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresleri, siparişe özel sözleşmede yer alır.

2. Konu ve kapsam

Sözleşmenin konusu, alıcının ambalajj.com üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimidir. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlı alımların hukuki niteliği ayrıca değerlendirilir.

3. Sipariş ve bedel bilgileri

Ürünlerin temel nitelikleri, paket içeriği ve fiyatları ürün sayfalarında gösterilir. Siparişe özel belgede aşağıdaki bilgiler doldurulur.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce toplam bedeli ve uygulanacak teslimat koşullarını görebilir. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.

4. Teslimat koşulları

• Sipariş hazırlık süresi: [Gerçek süre ve çalışma günleri].
• Tahmini kargo taşıma süresi: [Teslimat bölgesine göre süre].
• Gönderim bölgeleri: [Hizmet verilen bölgeler].
• Kargo firması ve ücretlendirme: [Gerçek taşıyıcı ve koşullar].

Hazırlık süresi ile kargo taşıma süresi ayrı değerlendirilir. Özel hazırlanan ürünlerin teslimat koşulları sipariş öncesinde ayrıca belirtilir. Teslimatla ilgili sorunlarda alıcı, sipariş numarasıyla satıcıya ulaşabilir.

5. Cayma hakkı

Tüketici, yasal istisnalar dışında, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, info@ambalajj.com adresine yazılı olarak iletilebilir. Bildirimde sipariş numarası, alıcı bilgileri ve caymaya konu ürünlerin belirtilmesi, işlemin takibini kolaylaştırır.

Cayma bildiriminin alınması, yasal hakkın kullanımını satıcının onayına bağlı hale getirmez.

6. İade ve geri ödeme

• İade adresi: [Doğrulanmış iade kabul adresi].
• Belirlenen iade taşıyıcısı: [Kargo firması].
• İade gönderim yöntemi: [İade kodu ve gönderim açıklaması].
• İade kargo masrafları: [Güncel mevzuata uygun koşullar].
• Geri ödeme süresi ve başlangıcı: [Güncel mevzuata uygun koşullar].

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlemi hesaba yansıtma süreci, satıcının geri ödeme işlemiyle aynı olmayabilir.

7. Cayma hakkının istisnaları

Kişiye özel hazırlanan mallar ile koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar gibi mevzuatta düzenlenen istisnalar, yalnızca ilgili koşullar gerçekleştiğinde uygulanır.

Bir ürünün ambalaj veya kullan-at kategorisinde bulunması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İlgili ürün için uygulanabilen istisna sipariş öncesinde açıklanır. Ayıplı maldan doğan haklar saklıdır.

8. Eksik, yanlış veya ayıplı ürün

Alıcı, eksik, yanlış veya ayıplı ürünle karşılaştığında sipariş bilgileriyle satıcıya başvurabilir. Sorunun açıklanması ve varsa fotoğraf paylaşılması incelemeyi kolaylaştırır; tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Kişisel veriler

Sipariş ve teslimat kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında bilgi, mağazanın Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde sunulur. Aydınlatma metni ile açık rıza gerektiren işlemler ayrı değerlendirilir.

10. Başvuru ve uyuşmazlık

Siparişle ilgili talepler satıcının belirtilen iletişim kanallarına iletilebilir. Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki görev ve yetki kuralları kapsamında tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

11. Ön bilgilendirme ve sözleşme kaydı

Siparişe ilişkin ön bilgilendirme ve sözleşme, alıcının onayından önce erişilebilir olmalıdır. Alıcı ve sipariş bilgileriyle oluşturulan belge, kalıcı veri saklayıcısı üzerinden alıcıya iletilir.

Bu sayfa genel satış koşullarını gösterir. Siparişe özel sözleşme oluşturma, onay kaydı ve müşteriye belge gönderimi ödeme sistemiyle ayrıca entegre edilmelidir.